اربط Gmail أو Outlook أو أي مزوّد. الرسائل تُزامَن باتجاهين، والصندوق يبقى عندك.
GmailOutlookIMAP
قناة البريد الإلكتروني
أدر بريد العملاء من البريد الوارد الموحّد
اربط بريد الشركة بكرزون. رد على رسائل الدعم والمبيعات من نفس الوارد مع واتساب والسوشيال — أو أنشئ بريداً لكل موظف تستضيفه كرزون.
- يعمل مع أي مزوّد
- بريد الكتروني من كرزون
دعم بريد كامل المزايا
كل ما تحتاجه لإدارة محادثات البريد بجانب بقية القنوات.
- وارد موحّد
- IMAP / SMTP
- بريد الكتروني من كرزون
- نسخة Cc / Bcc
- مرفقات
- توقيع
- وكيل وزكي
بريد وارد موحّد
صندوق واحد للبريد وكل شيء آخر
توقف عن التنقل بين الأدوات. حين يراسل العميل البريد، تظهر الرسالة بجانب سجل الدردشة وواتساب والسوشيال. الفريق يرى الصورة كاملة.
- ✓البريد بجانب الدردشة وواتساب والسوشيال
- ✓سجل العميل كاملاً في عرض واحد
- ✓نفس الردود السريعة على كل القنوات
- ✓إسناد البريد لعضو الفريق كأي محادثة
- ✓وسوم وأتمتة وماكرو على رسائل البريد
طريقتان للربط
صندوقك الحالي، أو بريد تستضيفه كرزون
اختر ما يناسب إعدادك. IMAP يبقي Gmail أو Outlook كما هما. بريد الكتروني من كرزون يعطيك عنواناً على نطاقك دون مستضيف منفصل.
- ✓IMAP / SMTP مع Gmail و Outlook وأي مزوّد
- ✓مزامنة باتجاهين: استقبال في كرزون وإرسال من عنوانك
- ✓بريد الكتروني من كرزون: نطاقك، وDNS، وSPF وDKIM
- ✓اجمع الاثنين: صناديق الموظفين عبر IMAP، وsupport@ عبر كرزون
- ✓العميل يرى عنوان شركتك، لا عنوان كرزون
الرد من كرزون
رد دون مغادرة البريد الوارد
اكتب وأرسل من كرزون. موضوع، نسخة، سجل العميل، وردود سريعة — في نفس مكان العمل.
- ✓محرر بتنسيق غني لرسائل البريد
- ✓أضف نسخة Cc و Bcc
- ✓أرفق ملفات وصوراً
- ✓توقيع على الردود الصادرة
- ✓ردود سريعة لتسريع الإجابات المتكررة
- ✓سجل العميل مفتوح وأنت تكتب
قدرات البريد
ما تتوقعه من البريد، داخل سير الدعم
خيط المحادثة، النسخ، المرفقات، التوقيع، والتنسيق — من مكان عمل الفريق.
محادثات مترابطة
الردود تبقى في نفس المحادثة. الفريق يتابع الخيط دون البحث في الصندوق.
نسخة Cc و Bcc
أضف مستلمين إضافيين من المحرر. المدير أو القسم الآخر يبقى في الصورة عند الحاجة.
مرفقات
أرفق ملفاً أو صورة مع الرد. اسحب وأفلت، ثم أرسل بعد اكتمال الرفع.
توقيع البريد
أضف توقيعك للردود الصادرة. على البريد المُدار يُضبط التوقيع مع العنوان.
تنسيق غني
محرر HTML: عناوين، روابط، قوائم — كما تكتب في أي عميل بريد.
إسناد تلقائي
وجّه الرسائل الواردة للقسم أو الموظف حسب قواعدك، كأي محادثة في الوارد.
عدة صناديق
عناوين مختلفة، فرق مختلفة
اربط support@ و sales@ وصناديق الموظفين. كل قناة ترتبط بقسم، من دون مشاركة بيانات دخول البريد مع الفريق كله.
- ✓اربط عدة عناوين بريد
- ✓كل صندوق لقسم مختلف
- ✓أنشئ بريداً للموظف من كرزون على نطاقك
- ✓لا حاجة لمشاركة كلمة مرور الصندوق مع الجميع
الوكيل وزكي
الوكيل يرد على العميل. زكي يكتب للموظف.
البريد يصل إلى نفس الوارد. تختار من يلتقطه أولاً: فريقك، أو وكيل يرد من معرفة نشاطك. إذا أصبح الحوار عند الموظف، زكي يصوغ المسودة — لا يرسلها من تلقاء نفسه.
- ✓وكيل على البريد الوارد — نفس مكان العمل مع بقية القنوات
- ✓يصعّد للفريق والسياق معه
- ✓زكي بجانب الموظف: مسودة من المحادثة وقاعدة المعرفة. تراجع ثم ترسل أنت
اربط بريدك في دقائق
أوقف إدارة البريد في أداة منفصلة. ضعه في البريد الوارد الموحّد، وأعطِ الفريق صورة العميل كاملة.