عرض الجمعة العميل شاف المنتج في المقطع.
تيك توك
أدر رسائل تيك توك من بريد الدعم الوارد
اربط حساب تيك توك للأعمال بكرزون. رسائل الأعمال تصل إلى البريد الوارد الموحّد — فريقك لا يحتاج العيش داخل تطبيق تيك توك.
- واجهة تيك توك الرسمية
- حسابات الأعمال
دعم تيك توك ببساطة
كل ما تحتاجه للرد على من يراسلك بعد الفيديو.
- واجهة رسمية
- رسائل الأعمال
- مشاركة فيديو
- بريد وارد للفريق
- صور
- وكيل وزكي
ماذا يصل، ولمن
من يشوف الفيديو ويراسلك — الرسالة تصل للوارد
العميل يكتشفك على تيك توك ثم يكتب في رسائل الأعمال. كرزون يضع تلك الرسالة بجانب واتساب والبريد — الفريق يرد من مكان العمل نفسه.
- ✓استفسار المنتج بعد مشاهدة المحتوى يصل كمحادثة في الوارد
- ✓مشاركة فيديو داخل الرسالة تظهر للفريق
- ✓مناسب للمتاجر وصنّاع المحتوى الذين يبيعون من المقطع
- ✓لا حاجة أن يعيش الموظفون داخل تطبيق تيك توك
أنواع الرسائل
النص والصورة ومشاركة الفيديو تصل للوارد
التكامل يستقبل ما تدعمه رسائل الأعمال: نص، صورة، فيديو وارد، ومشاركة منشور.
- ✓رسائل نصية من حساب يقدر مراسلة حساب الأعمال
- ✓صور واردة، والرد بصورة من كرزون
- ✓مشاركة فيديو أو منشور داخل المحادثة
- ✓فيديو يرسله العميل يظهر في الوارد
رسائل الأعمال
الرد على رسائل تيك توك من البريد الوارد
حين يراسلك أحد بعد الفيديو، تظهر المحادثة في كرزون. ترد بنص أو صورة دون فتح التطبيق.
- ✓استقبال رسائل الأعمال في وارد الفريق
- ✓ترى حين يشارك العميل فيديوك داخل المحادثة
- ✓الرد بنص وصور من كرزون
- ✓إن انتهت نافذة المنصة أو كانت حالتها غير معروفة، قد يُطلب أن يكتب العميل أولاً
الربط
اربط حساب الأعمال في دقائق
بدون إعداد تقني معقّد. فوّض حساب تيك توك للأعمال، راجع الاسم والقسم، ثم اختبر برسالة حقيقية.
- ✓تفويض آمن لحساب تيك توك للأعمال
- ✓حساب شخصي غير مؤهل لرسائل الأعمال لا يكفي
- ✓اربط أكثر من حساب إن احتجت، وسمِّ القناة بما يظهر في الفلاتر
- ✓رسالة الاختبار تظهر في الوارد بشارة تيك توك
بريد وارد موحّد
تيك توك بجانب كل قنواتك
رسائل تيك توك تظهر في نفس الوارد مع البريد وواتساب ودردشة الموقع. يرى الفريق سجل العميل كاملاً بغض النظر عن القناة التي استخدمها.
- ✓كل رسائل تيك توك في وارد الفريق
- ✓سجل العميل عبر كل القنوات
- ✓وسوم، إسناد، وأتمتة من نفس مكان العمل
- ✓نفس سير العمل المعتمد للبريد والدردشة
- ✓لا حاجة للتنقل بين التطبيقات
الوكيل وزكي
الوكيل يرد على العميل. زكي يبقى مع الموظف.
الرسالة تصل إلى نفس الوارد. إن فعّلت الرد الآلي للقناة، البوت قد يرد من تلقاء نفسه. زكي ضمن Pro+ يقترح صياغة للموظف — ولا يرسلها.
- ✓بوت القناة قد يرد تلقائياً إن فعّلته من الرد الآلي
- ✓يصعّد للفريق والسياق معه: ماذا سُئل وماذا رُدّ
- ✓زكي بجانب الموظف: صياغة، تلخيص، والجزء الصعب. لا يرسل للعميل بدل الفريق
- ✓زكي ضمن خطة Pro+
ميزات الفريق
ميزات الفريق لتيك توك
تعاون بفعالية مع فريقك على رسائل تيك توك.
إسناد الموظفين
وجّه رسائل تيك توك إلى العضو المناسب تلقائياً أو يدوياً.
ملاحظات خاصة
أضف ملاحظات داخلية لا يراها العميل. مناسبة لتسليم الوردية.
ردود سريعة
احفظ الردود المتكررة وأعد استخدامها. أجب عن الأسئلة الشائعة في ثوانٍ.
وسوم وتصنيفات
نظّم المحادثات بالوسوم. صفِّ وابحث عن محادثات محددة بسهولة.
أتمتة
ضع قواعد لإسناد أو وسم أو رد حسب محتوى الرسالة.
تقارير
تابع أزمنة الرد ومعدلات الحل على رسائل تيك توك.
اربط حساب تيك توك للأعمال اليوم
ابدأ باستقبال رسائل الأعمال في البريد الوارد الموحّد — دون أن يعيش الفريق داخل التطبيق.