سارة الدوسريقسم الدعم · الرياض
داخل الوردية٠٩:٠٢حضور اليوم
- الوردية
- ٠٩:٠٠–١٧:٠٠
- الساعات
- ٥س ٤٢د
الحضور والانصراف
حضور وانصراف لفريق الدعم
من لوحة التحكم: تسجيل الدخول، استراحة، تسجيل الخروج. الجدول يضبط الوقت وموقع الفرع. المشرف يراجع السجلات ويصدّر تقريراً للفترة. أداة دوام في حساب البريد الوارد — ليست نظام موارد بشرية.
- تسجيل الدخول
- الاستراحة
- الجدول
- التقرير
أسطح الوحدة كما تظهر في الحساب
لوحة التحكم للتسجيل اليومي. الباقي للجدول والطلبات والسجلات والتقرير — حسب صلاحيتك.
- لوحة التحكم
- سجلات الحضور
- سجلات الوقت
- الطلبات
- الجدول
- التقرير
كل وردية
دخول، استراحة، خروج — من لوحة التحكم
التسجيل الفعلي من لوحة التحكم تحت الحضور والانصراف. أزرار الصفحة الرئيسية تعرض الحالة وتوجّهك إليها. وردية واحدة نشطة في اليوم.
- ✓تسجيل الدخول عند بدء العمل — اسمح بالموقع إن طلبه المتصفح
- ✓استراحة أثناء الوردية، ثم إنهاؤها دون إغلاق اليوم
- ✓تسجيل الخروج عند المغادرة. استراحة مفتوحة تُغلق معه عادةً
- ✓نسيت البصمة؟ قدّم طلب تصحيح يراجعه المشرف
القواعد
الموقع والوقت قد يرفضان التسجيل
كثير من الجداول تشترط أن تكون ضمن نطاق الفرع — حوالي كيلومتر ما لم يُسمح بالعمل عن بُعد. خارج نافذة الوردية بلا مرونة كافية يُرفض الزر.
- ✓GPS ضمن مواقع الجدول، أو عمل عن بُعد إن فُعّل في القالب
- ✓قبل أو بعد نافذة الوردية دون بداية مرنة كافية = رفض
- ✓وردية نشطة بالفعل تمنع دخولاً ثانياً لنفس اليوم المفتوح
- ✓بعد التسجيل قد يُوسم القيد: في الوقت، مبكر، متأخر، مغادرة مبكرة، وقت إضافي
الجدول
قالب يضبط القواعد… ثم تعيين على الأيام
الوردية طبقتان: قالب في الإعداد يعرّف الأوقات والموقع، ثم جدول يسند القالب لأشخاص وأيام. زر الدخول يحترم الاثنين.
بلا قالب وجداول معينة قد يفشل التسجيل: خارج الوقت، أو لم يُعثر على جدول.
- أوقات الوردية
نوافذ الدخول والخروج المقبولة، ووردية ليلية إن امتد اليوم.
- استراحة وبداية مرنة
مدة الغداء بالدقائق، وتسامح حول بداية الوردية.
- موقع أو عن بُعد
اشتراط GPS على الفرع، أو السماح بالتسجيل خارج الموقع.
- تعيين على الأسبوع
المشرف يسند القالب لأيام الموظف. الموظف قد يطلب جدولاً بدل الإسناد المباشر.
الطلبات
غياب أو تصحيح بصمة — بطلب يراجعه المشرف
من الطلبات تقدّم إجازة من أنواع الغياب المعرّفة في الإعداد، أو تصحّح دخولاً أو خروجاً نسيته. الموظف يطلب لنفسه. من لديه إدارة يوافق أو يرفض.
- ✓طلب غياب
- •النوع من إعداد الحساب: سنوي، مرضي، وغيرها مما عرّفتموه
- •فترة أو أيام، وشرح أو مرفق إن طلب النوع ذلك
- ✓تصحيح الدخول أو الخروج
- •لليوم الحالي أو أيام ماضية
- •المشرف يثبّت الوقت بعد الموافقة — الطلب لا يغيّر البصمة فوراً
- ✓الحالات: قيد الانتظار، موافق عليه، مرفوض
السجلات
قيد اليوم غير أثر الجهاز
سجلات الحضور = يومك كقيد حضور. سجلات الوقت = أثر البصمة أو الجهاز إن رُبط. التقرير تجميع تحليلي منفصل — لا تخلط الثلاثة.
- ✓الموظف يرى قيوده. المشرف يصفّي حسب الموظف أو الفرع أو القسم
- ✓إضافة وتعديل وحذف يدوي للمشرف على قيد الحضور
- ✓تصدير Excel حسب الصلاحية
- ✓سجلات الوقت للمطابقة مع الجهاز — تصحيح النزاع من الطلب أو التعديل اليدوي
التقرير
ملخص الفترة: حضور، ساعات، إجازات
عندما تحتاج ملخص أسبوع أو شهر — لا أثر كل بصمة — افتح التقرير. اضبط الفترة والموظفين والفروع قبل القراءة.
- ✓تبويب الحضور: التزام، غياب، تأخر
- ✓تبويب ساعات العمل: مقابل المتوقع والإضافي
- ✓تبويب الإجازات: استهلاك طلبات الغياب في الفترة
- ✓مؤشرات تتكرر: دقائق التأخر، مغادرة مبكرة، بصمة مفقودة، وقت إضافي
- ✓تصدير Excel للمشرف، مع تبديل عرض المدة إن وُجد
الحد
سجل دوام… لا حالة اتصال ولا موارد بشرية
من داخل الوردية هنا قد يكون غير متصل في البريد الوارد. الإسناد واتفاقية الخدمة يعملان على حالة الاتصال — لا على قيد الحضور.
ليست حالة «متصل»
من داخل الوردية هنا قد يكون غير متصل في البريد الوارد. التوزيع يستلم المتصل — لا سجل الدوام.
ليست اتفاقية الخدمة
هدف زمن الرد والإسناد يعيشان في الوارد. الحضور لا يوزّع المحادثات ولا يقيس انتظار العميل.
ليست مسير رواتب
التقرير يجمّع ساعات وتأخراً وإجازات للتصدير. لا يحسب راتباً ولا يستبدل نظام موارد بشرية.
ليست تقييماً للموظفين
لا أهداف ولا تغذية أداء. السجل يثبت الوردية — لا يقيّم جودة الرد.
سجّل الحضور وابدأ الوردية
الحضور والانصراف من خطة أساسي فما فوق. سجّل الدخول من لوحة التحكم — والوارد يبقى لمحادثة العميل.