محرّك تواصل وتشغيل لعيادتك

صورة واحدة لكل مريض

المريض يسأل على واتساب، يتصل، أو يراسل — وفريقك يبحث عن المحادثة في أكثر من مكان؟ كرزون يجمع كل قنوات التواصل في وارد واحد، مع سجل واضح لكل شخص.

• واتساب، مكالمات، وقنوات أخرى في قائمة واحدة
• وزّع المحادثات على الاستقبال أو الأقسام
• ارجع لتاريخ تواصل المريض قبل الرد
• لا تضيع رسالة بين موظفين متعددين

ذكّرهم بالفحص… قبل أن ينسوا

من مرّ سنة على آخر فحص؟ أو موسم التطعيمات اقترب؟ لا تنتظر حتى يتذكروا. خاطب من يحتاج فحصاً دورياً أو زيارة موسمية — برسالة واتساب في الوقت المناسب.

• فحص دوري
• حملات موسمية
• شريحة دقيقة

• قسّم المرضى حسب آخر زيارة أو نوع الخدمة
• أطلق حملة فحص سنوي أو موسمي عبر واتساب
• ذكّر من لم يحجز بعد الحملة
• اعرف أي حملة جلبت مواعيد أكثر

خفّف عن الاستقبال… ما يتكرر كل يوم

«متى مواعيدكم؟» «أين موقع العيادة؟» «هل تقبلون التأمين؟» — أسئلة متكررة تأكل وقت فريقك. دع الذكاء الاصطناعي يجيب ضمن تعليمات عيادتك، ويحوّل ما يحتاج تدخلاً بشرياً.

• رد فوري
• ٢٤/٧
• تحويل ذكي

• إجابات عن ساعات العمل والموقع
• شرح خطوات التحضير للفحص
• توجيه لحجز الموعد أو القسم المناسب
• تحويل فوري للحالات الطبية الحساسة

الاستقبال والأطباء… على نفس الصورة

ملاحظة من الاستقبال، متابعة من الممرض، تأكيد من الإدارة — كل ذلك حول نفس المريض، دون مجموعات واتساب متفرقة أو رسائل مكررة.

• مهام ومتابعات مشتركة حول كل حالة
• صلاحيات حسب الدور — استقبال، طبيب، إدارة
• ملاحظات داخلية لا يراها المريض
• صورة واضحة للإدارة عن سير العمل